Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito? Trocas e devoluções na
OPUGARA !

Aqui na OPUGARA , queremos clientes satisfeitos.
Queremos que os produtos causem uma comoção geral
de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar
sempre.

Se por algum motivo você ficar desapontado com
sua compra, faremos o possível para resolver seu
problema, seguindo algumas regrinhas simples de
trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência

No caso de trocas e devoluções por devolução ou
desistência, quando o produto estiver em perfeitas
condições, porém não agrada ao cliente, terá o
prazo de 7 (sete) dias, contado a partir dos dados de
recebimento da mercadoria, para fazer uma solicitação de
devolução por contato telefônico ou por e-mail. 

Como proceder em caso de devolução ou troca por
arrependimento:

1. Entre em contato com o suporte da OPUGARA  através
do e-mail: suporteopugara@gmail.com

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo
cliente, para o endereço do remetente (Loja OPUGARA  ).
Importante: o produto deverá estar em sua embalagem
original, sem promessas de uso, sem violação do lacre,
quando existente, acompanhado de todos os acessórios
que possui.

A partir da coleta do produto e da notificação das
condições acima pela Loja OPUGARA , você poderá optar
por:

- Recebimento de um crédito na Loja  OPUGARA  no
valor total pago, que poderá ser utilizado para compra
de outro produto imediatamente, ou em uma compra
futura, com validade de 6 meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de
pagamento utilizado no momento da compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e seja solicitado o
cancelamento, o cliente deverá aguardar o produto
chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela
empresa e assim será realizada a devolução do valor
pago.

* A Loja OPUGARA  isenta-se da obrigação de trocar
qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por
mau uso, ou fornecer entregas fora dos prazos
especificados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos
produtos para não haver erro na escolha do tamanho.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo
18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar
trocas por motivos de reclamação do consumidor
quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra
hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de
defesa do consumidor é o de trocas apenas em
caso de entrega de produtos com defeito.

Outras ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras
que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas
à Loja OPUGARA  por telefone ou através do email: suporteopugara@gmail.com

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do
prazo ou com ausência de itens/acessórios que o
acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta
prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer
qualquer uma das situações abaixo, a coleta do
produto deverá ser recusada.

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor,
entre em contato com o suporte da Loja  OPUGARA  em até
72 hs contadas a partir do sorteio

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!

Equipe OPUGARA!